Systeembeheer: De sleutel tot een soepel functionerend bedrijf

Monitoring en beveiliging van al uw IT-componenten is van onschatbare waarde. R&R Automatisering kan u hierbij helpen en ondersteunen.

Het belang van monitoring en beveiliging
Om ervoor te zorgen dat er geen hoger risico van fouten binnen systemen en om uitval te voorkomen, is monitoring en beveiliging van al uw automatiseringssystemen enorm belangrijk. Immers, fouten en uitval zorgen voor schade aan uw dienstverlening, bedrijfsvoering en uiteindelijk ook aan uw financiële resultaat.
Uiteindelijk is het doel van automatisering om uw bedrijfsprocessen zo eenvoudig en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen. Vervelend en schadelijk kan het worden als hierin fouten opduiken die leiden tot uitval en beschadiging. Een ervaren specialist kan een bijdrage leveren aan het voorkomen en repareren van fouten. Zo kunt u zich volledig richten op de eigenlijke kerntaken van uw bedrijf of organisatie

Monitoring en beveiliging door R&R Automatisering
Omdat elk bedrijf anders is, kent elke organisatie andere eisen en wensen waaraan de IT-structuur dient te voldoen. Waar het gaat om monitoring en beveiliging is dit niet anders. Om in te kunnen spelen op alle eisen van onze klanten, hebben we daarom dan ook gekozen voor een modulaire, flexibele opbouw van alle contracten. Zo kunt u eenvoudig de beste oplossing vinden die past bij uw specifieke organisatie.

Op locatie of remote: mogelijkheden van monitoring en beveiliging
Bij R&R Automatisering kunt u kiezen voor monitoring en beveiliging op locatie of kunt u kiezen voor remote R&R beheer:

Afhankelijk van de omvang van uw netwerk kunt u ons inhuren voor een aantal uren per week of per maand voor uw netwerkbeheer. In die tijd komen we bij uw organisatie langs en wordt het volledige netwerk, inclusief de persoonlijke werkplekken, door ons gecontroleerd op back-up, virussen, schrijfruimte, security en andere cruciale onderdelen. Ook besteden we aandacht aan specifieke zaken waar uw organisatie tegenaan loopt. Bovendien kunt u gratis gebruik maken van onze helpdesk voor netwerkbeheer en het aanmelden van incidenten.

Voordelen van systeembeheer op locatie:

• Eerstelijns gebruikersondersteuning op locatie
• Fysieke controle van de systemen
• Software installatie op werkstations
• Makkelijk wensen vanuit de gebruiker oppakken

Bij Remote beheer wordt, voor een aantal uren per maand, het netwerk gecontroleerd op back-up, virussen, schrijfruimte, security en andere vitale onderdelen. Ook worden de serversoftware en firewall geüpdatet zodat fouten in de software tijdig worden gedicht met patches.  Ook bij deze vorm van systeembeheer kunt u gratis gebruik maken van onze helpdesk.
Met netwerkmonitoring weten we precies wat er gebeurt in uw netwerk. Hierdoor kunnen we voorspellen welke onderdelen in de toekomst problemen gaan opleveren om zo proactief kritische punten in uw netwerk op te lossen, voordat ze een probleem worden. Netwerkmonitoring is een vast onderdeel van ons beheer, dus kunt u altijd op uw netwerk vertrouwen.

Voordelen van Remote systeembeheer:

• Altijd bereikbare helpdesk via telefoon en e-mail
• 24/7/365 volledige controle van het netwerk
• Dagelijkse updates op Firewall
• Dagelijkse controle Backup en Restore
• Maandelijkse controle en update van server.

Wilt u meer weten over Monitoring en beveiliging? Neem dan vrijblijvend contact met ons op, zodat we samen kunnen bespreken wat de beste optie voor uw bedrijf is.

Een Service Level Agreement kunt u eenvoudig afsluiten bij R&R Automatisering. Samen met u maken wij een SLA op maat! Kijk verder voor de mogelijkheden.

Wat is een Service Level Agreement?

Wanneer u een dienst of service afneemt is het raadzaam om van te voren een Service Level Agreement (SLA) af te sluiten. Dit is een contract tussen u als klant en R&R Automatisering als leverancier over de voorwaarden en garanties van onze diensten. U kunt bij ons betalen per call, of een afspraak maken door middel van een Service Lever Agreement.

Waarom een Service Level Agreement?

Dankzij een Service Level Agreement komt u als klant nooit voor verassingen te staan waar het gaat om kosten, kwaliteit en de soort diensten die u bij ons afneemt. Door de SLA bent u verzekerd van een hoge kwaliteit dienstverlening, voor een vast bedrag (een all-in pakket).

In een SLA (ook wel Diensten Niveau Overeenkomst of Service Niveau Overeenkomst genoemd) wordt de kwaliteit beschreven van de diensten die worden geleverd. De overeenkomt kan zowel een contract tussen externe als interne partijen zijn. Dankzij een SLA is een afnemer op de hoogte van de invulling en kosten van de diensten die hij inkoopt en kan de leverancier erop worden afgerekend als hij niet de afgesproken kwaliteit levert.

Een voordeel van een Service Level Agreement (voor u als klant) is dat de afgesproken kwaliteiten van diensten eenvoudig te controleren is.

Een Service Level Agreement voor MKB én particulier

Bij R&R Automatisering bieden we zowel voor het MKB als voor particulieren klanten een SLA aan. U kunt een Service Level Agreement afsluiten voor onze totaaloplossingen, zodat u gegarandeerd gebruik kunt maken van onze hoge kwaliteit diensten en services én zodat u nooit voor verassingen komt te staan.

Beheer ter plaatse nodig door een ervaren systeembeheerder? Via R&R Automatisering huurt u eenvoudig een specialist in voor elke ICT-afdeling!

Is uw ICT-afdeling (tijdelijk) onderbemand? Door bijvoorbeeld ziekte of personeelsverloop? Of heeft u geen financiële ruimte om iemand fulltime in dienst te nemen als systeembeheerder? Dan is beheer ter plaatse door R&R Automatisering dé oplossing voor uw bedrijf! Via ons kunt u een systeembeheerder inhuren die in te zetten is op locatie. Deze systeembeheerder kan dus zorgen voor beheer ter plaatse en hoeft niet van afstand alles te regelen. Zo weet u zeker dat al uw vragen direct beantwoord kunnen worden.

Waarom beheer ter plaatse via R&R?

• R&R Automatisering garandeert kwaliteit: al onze systeembeheerder hebben de juiste opleidingen gevolgd en worden continue bijgeschoold, zodat hun kennis altijd up-to-date is én blijft!
• U kiest zelf voor het aantal uren per week/maand u de systeembeheerder inhuurt. Zo weet u altijd dat het aantal uren en de kosten aansluiten op uw wensen en mogelijkheden
• Beheer ter plaatse zorgt voor korte communicatielijnen. Een systeembeheerder ter plaatse is eenvoudig te benaderen, zodat problemen snel en goed verholpen kunnen worden
• De systeembeheerder is in dienst van R&R Automatisering: u betaald dus alleen voor het aantal afgenomen uren!
• Onze systeembeheerders zijn in te huren voor vaste uren, maar ook voor projecten. Zo weet u zeker dat u de ondersteuning krijgt die u nodig heeft

Beheer ter plaatse is maatwerk

Zoals bij alles binnen de automatisering, draait ook beheer ter plaatse om maatwerk. We komen graag met u in contact om uw situatie te bespreken, zodat we diensten aan kunnen bieden die uw bedrijf nodig heeft. Zo kunnen we garanderen dat u het systeembeheer krijgt dat aansluit op al uw wensen en eisen én past binnen elke, unieke situatie.

Vragen of  problemen? Neem contact met onze helpdesk!
Tel: +31 418 637 111

Om ervoor te zorgen dat u uw bedrijf of organisatie zo goed mogelijk kunt laten draaien, is het tegenwoordig cruciaal dat alle ICT systemen optimaal werken. Problemen met deze systemen kunnen dan ook grote schade aan uw bedrijfsvoering opleveren. Verouderde techniek, niet erkende databases of haperende applicaties kunnen een bedreiging vormen voor de stabiliteit van uw bedrijf, zodat het belangrijk is dat u bij problemen kunt terugvallen op ervaren specialisten met verstand van zaken.

U kunt voor remote control zorgen door een van de onderstaande tools te downloaden:

R&R Quicksupport:

• Download R&R Support Windows NL
• Download R&R Support Windows English
• Download R&R Support Mac OS-X
• Download R&R Support Android
• Download R&R Support iOS

R&R blijvende support door installatie van Host versie:

• R&R Support Host

ICT oplossing op maat
Helaas kunnen niet alle problemen opgelost worden dankzij remote control. Daarom biedt onze helpdesk ook oplossingen aan op locatie. Heeft u een uitgebreide analyse nodig van uw ICT systemen nodig? Of heeft u graag dat een van onze specialisten ter plekken ondersteuning levert? Dan kunt u bij ons de volgende diensten afnemen:

• Onsite support: medewerkers van R&R bezoeken uw onderneming.  Wij inventariseren en analyseren de calamiteiten om zo tot een voor u snelle en passende oplossing te komen.
• Interne technische dienst: in overleg met u zal R&R adviseren welke maatregelen er nodig zijn om tot een oplossing te komen.
• Reparatie door partners: R&R maakt gebruik van verschillende partners om de dienstverlening bij calamiteiten te vergroten.
• Preventief onderhoud: door preventief onderhoud zal R&R het aantal storingen aanzienlijk reduceren of zelfs kunnen voorkomen.
• Systeembeheer: Het beheer van systemen die R&R uitvoert voor uw onderneming. Inclusief informatie verzamelen voor advies, inkoop van hardware en software, installeren en configureren, updates verzorgen en procedures opstellen.